PREGUNTAS FRECUENTES

En esta sección de nuestra tienda, intentaremos solucionar cualquier duda que se te presente:

Sobre la tienda:

¿Por que no se pueden eliminar los articulos del carro de la compra?

Actualmente tenemos un pequeño problema con la aplicación que gestiona la tienda y no es posible eliminar productos del carro de la compra, mediante el icono de "papelera". Si por error se ha añadido un producto que no se desea al carro, para eliminarlo debe proceder de la siguiente forma:

Identifiquese como usuario en nuestra tienda, pulsando el enlace que aparece en la esquina superior derecha "Identificarse", introduzca su mail asi como su contraseña en la caja de "Log in", una vez identificado, pulse el enlace "cerrar sesion" que aparece en el bloque Mi Cuenta.

Al cerrar la sesión el carro de la compra se vaciará automáticamente y podrá añadir de nuevo los productos que realmente necesite.

Sobre los envios:

Los envios a las Islas (Canarias, Baleares...) se enviaran a través de Correos de España, ya que al no disponer de un gran volumen de envíos, las tarifas a estos destinos a través de mensajeria urgente tiene un costo demasiado elevado.

Todavia no he recibido mi pedido ¿Que hago?

Todos los pedidos son entregados en 24/48 horas despues de que se haya enviado la notificacion de "envio realizado" (una vez comprobado el pago), aunque hacemos un seguimiento de nuestros envios, puede que alguno se demore en la entrega por causas ajenas a nuestra voluntad (retrasos en mensajeria, festivos, fines de semana,  ausencia del cliente, etc) por lo que solicitamos a nuestros clientes que esperen un plazo de 5 dias laborables desde la recepción de la notificación de envio.

Si tras este plazo no se ha recibido su pedido, pongase en contacto a la mayor brevedad posible al mail Admin@laotratienda.com. Indicandonos sus datos personales así como el número de pedido por el cual desea preguntar.

Intentaremos solucionar cualquier problema existente a la mayor brevedad posible.